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有道企业管理咨询诊断服务流程
 

      

    在每一个阶段,我们将向您提交该阶段的工作成果,我们双方可以及时地就咨询过程中出现的分歧进行沟通,及时对工作中出现的问题进行改进和调整。这将大大增加我们双方合作的效果和效率。

 一、接洽阶段

     接洽阶段是咨询任务的启动阶段,在这一阶段,我们将与客户进行初步的接触,了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立的项目,也可以是完整咨询项目的一个阶段。
      
 
                           
 
  二、深入诊断阶段
 
    
1.目标
    1)了解目前企业运行的现状
     通过调研深入了解目标管理体系(发展战略、年度经营计划)、组织架构、业务流程、部门和岗位工作标准、成本管理、绩效考核、品牌形象使用规范等管理工作与企业规范化管理的差距。
    2)了解各级员工对企业管理体系的期望
提取相关资料,为体系设计提供依据;对现行管理体系进行诊断,撰写"诊断报告"。
2.工作内容
    1) 对问题和目的重新诊断,针对客户的委托任务,对客户企业进行更深入和全面的了解,通常需要到客户企业进行实地的考察。
    2) 进行情况分析,研究所提出的问题与企业目标之间的关系,进而弄清客户企业进行革新和有效解决问题的潜力。
3.工作方法
     深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的,识别引起和影响这些问题的因素和要点,并且为找到解决问题的方法采集准备所有必要的信息。主要方法有:
     1)问卷法:在随机抽样的相关人员中发放专业调研问卷;
     2)测评法:利用先进的人才及管理测评技术对相关人员进行测评。
     3)面谈法:一对一面谈,了解相关情况;
     4)座谈法:与有关人员若干名集体座谈,了解相关情况;
     5)资料提取:根据需要列出资料清单元,由企业提供。
4.工作成果
     在深入诊断阶段结束后,提交诊断咨询报告,介绍我们调研的结果和根据这些结果分析得出的结论。但是诊断问题不包括解决问题,诊断咨询报告中也不涉及解决问题的方案。
5.工作程序
     项目目的和问题的诊断--项目调研--项目情况分析--反馈诊断信息
 
 
 
 
 
三、诊断结束阶段
                                                   
    
1.项目汇报
通常会在这一阶段安排一次口头汇报,汇报内容包括:
1)简要回顾通过深入诊断企业存在的问题,听取总结企业对诊断问题意见的反馈;
2)对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。为进一步确定企业的咨询需求和项目的准确定位,以及二次合作奠定良好的基础。
2.后续服务
诊断咨询任务的结束并不代表我们与客户的合作关系结束,我们会在任务结束后的较长一段时间之内,不定期对客户的公司进行短暂访问。
3.工作程序
项目撤出----后续服务。
 
 
                                 
 
 

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