理财业务流程(理财业务流程设计)

　　上银行买理财

　　全程摄像录音

　　专人专区接待

　　这样的待遇是不是让你有些不知所措

　　别紧张~

　　这些都是为了保护你哦！

划重点

为了更好保障消费者的合法权益，中国银监会要求银行业金融机构实施专区“双录”，即设立销售专区并在销售专区内装配电子系统，对自有理财产品及代销产品销售过程同步录音录像。邢台县联社积极落实“双录”工作，规范销售行为，切实保障金融消费者的知情权、公平交易权和自主交易权。

　　关于“双录”您需要了解的

兆维银行理财办理双录解决方案

　　以数据化监控为主要特点，用操作行为日志来索引和分析传统的视频行为，以用户屏幕录像弥补传统视频的不足，将屏幕录像、视频监控录像、行为日志、业务日志整合起来，帮助用户实现监控的可查询定位、可分析、可告警、可管理。

　　交谈视频和音频

　　通过摄像头和拾音器录制业务办理过程的对话交谈内容，特别是风险提示的部分，支持单/双摄像头解决方案（双摄像头存储要求较高），支持广角摄像头，支持高清到普清的多种视频分辨率。采用USB摄像头需要通过桌面终端来压缩处理视频，采用网络摄像头则由摄像头自行压缩处理视频。

　　业务信息集成

　　能够抓取到业务系统所有的流程数据，包括产品名称，产品代码，交易流水，用户信息，账户信息，办理人员等等，并形成文本记录，以时间标注每个操作动作，并与录像数据关联。

　　移动设备支持

　　柜员外出使用移动设备办理业务，通过手机内部的录音录像设备采集到相关的信息，上传到服务器支持检索和播放。

　　屏幕录像

　　无需配备额外的摄像头即可抓取到业务办理过程的整个屏幕操作录像，清晰度高、存储占用少且对终端性能占用基本可以忽略不计，并能关联到语音和视频，同时上传到审计中心服务器。

　　电话交谈支持

　　支持在柜员通过电话为客户服务过程中进行录音、录屏和信息采集，保证远程交互过程的无遗漏记录。

　　告警、检索、审计

　　管理中心能够自动处理和分类抓取到的数据，存储到数据平台中，并建立索引，能够保证审计人员根据关键字信息，快速搜素到指定的屏幕录像、语音和视频，方便快速定位事件过程，快速审计，支持根据操作内容主动告警。